彩色泡泡糖

最近在工作上聽到一些事、遇到一些人，
讓我對於「態度決定一切」這句話真的有很深切的體會。

隔壁部門的同事，比我早來兩個多月，
到最近才終於學會怎麼安排會議、怎麼幫客戶叫車接送。
這個消息私底下慢慢傳開的時候，許多人都不免咋舌；
畢竟，這兩件事情根本是我們還在菜鳥的時候，
就被逼著學會的──沒辦法，因為這種事大家都會叫菜鳥做。

之前就常聽聞這位同事以「不願做小妹的工作」為理由，
將許多較為細節的客服工作推給她的夥伴，也就是一位資深同事。
這件事其實還蠻令人不以為然的，畢竟職場也是有倫理存在。
另外，大家也常發現她晾著自己的客戶和該做的要緊事不做，
而在他處和別人閒聊，或是本末倒置地做些閒暇時再做即可的事。

但是很不幸地，我們又常聽到她在抱怨老闆不放權力給她，
羨慕我們(尤其是跟她隸屬同老闆的歐洲業務部)可以自己掌管客戶，
不必大小屁事都上報老闆待其定奪。

說句老實話，如果不是她這樣的態度，影響到她的工作表現，
我想老闆(和其他同事)今天對她的評價與信任，也不會是這樣吧。

還有很多我自個兒在處理客戶事宜當中遇到的人事物，
也都讓我有類似的感觸。只能說，不管資歷如何，真的真的，
最後還是要回歸到「態度」這兩個字吧。